本文摘錄自-乘風少年快報第21期
作者 /沃克幫 鄭矞方 社工
推開店門時，店長肯定還不知道我將帶來什麼樣的「麻煩」。
同樣的薪資，誰不想聘請一個能力強、態度佳、又具有專業能力的員工？同為賺辛苦錢的人，誰願意冒著冒犯客人的風險，聘用一個脾氣暴躁，貼滿不良少女標籤的孩子？
也許起初，確實是因為店內正好在徵人，方案又會支付學生的薪資，聽起來穩賺不賠的生意，當然好！但當這孩子第一天開始上班就頂撞雇主，被糾正就立刻擺臭臉，時而遲到半小時以上，時而用一些冠冕堂皇的理由解釋自己的曠職，美好的想像不用太久就被打破了。也許因為不知如何婉拒，帶著硬著頭皮撐下去的想法又多走了那一哩路。但對雇主來說，真的只是這樣嗎？
孩子開始工作的前兩個禮拜，不論孩子有沒有去工作，都會接到雇主的電話。告訴我今天孩子又遲到了、又曠職了；今天孩子對客人講話不禮貌；今天孩子帶朋友來店裡，影響到工作。每一通電話不免透露著生氣與無奈，但在電話裡我聽到更多是雇主對孩子的關心。孩子需要拿錢回家嗎？孩子平常在家有吃飯嗎？我今天帶便當，也順便為她預備了一份。我們設計師下班後帶她去吃麥當勞，她好開心。究竟是什麼，讓一位雇主願意為一位每天帶來麻煩的員工做這麼多？這肯定不是因為不用支付她的薪水這種理由可以解釋的。
雇主說過：我們能給的不多，但就是給她一個機會。雇主輕描淡寫的這句話，就是社工服務的全貌了。從起初無法接受孩子的無理，到雇主自己調整與孩子的互動方式，並有一天興高采烈地向社工說：其實這孩子很細心、很聰明、學習能力很好，我今天誇獎她，她就笑了。雇主的滿足不是孩子是否有專業能力了，而是她知道孩子需要的是一個學習的空間，需要的是一個願意接納他們的地方，需要的就是一個機會而已。而雇主做到了這最不容易的事：給一個機會。因為這個嘗試，雇主也有了認識這樣孩子的機會。在這機會中，孩子不再只有問題行為，他有了一段被尊重的經驗，而雇主更是賦予了孩子被看見的價值。這樣的經驗確實刺激，但留在孩子與雇主生命裡的那些時刻，都為彼此開了一扇窗。時而狂風暴雨，時而風和日麗，雖是陰晴不定的風景，但肯定是精彩的新世界 !
